Entre más conozca a su cliente, mayores son las oportunidades de ofrecerle calidad en el servicio, un mejor manejo de su cuenta y realizar mejores esfuerzos de ventas. Exact Synergy pone toda la información relevante sobre sus clientes en sus manos. En cualquier momento y desde cualquier lugar, con acceso seguro a través de un navegador Web. Toda la información que su organización ha reunido sobre su cliente está dispobible desde la ficha de la cuenta del cliente, incluyendo los reportes de las visitas que el gerente de cuenta ha realizado, los contactos que han tenido con soporte, historia de órdenes, cuentas por pagar, entre otros. Exact Synergy también ayuda a manejar toda la información que usted necesita conocer sobre futuros clientes y que es importante para mercadeo y ventas. Todas las actividades de mercadeo pueden ser controladas en el sistema incluyendo los responsables, realizar seguimiento al presupuesto, entregas de proyectos y resultados. Una visión en tiempo real de posibles interesados e interesados en el producto, ventas y presupuestos de ventas es simple y fácil de crear.
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Acceso a los contactos de os clientes, correspondencia, transacciones y actividades en una sola base da datos, con acceso seguro desde cualquier lugar vía Internet o intranet.
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Búsquedas de registros individuales de clientes o segmentación del mercado objetivo considerando 50 variables, que incluyen industria, tamaño de la empresa, localización, proyectos y otros campos definidos por el usuario.
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Proporciona un portal en línea para clientes que deseen ingresar y chequear el estatus de reportes, detalles de cuentas, trabajos en procesos y requerimientos enviados.
- Gestiona actividades de marketing efectivamente con proyectos avanzados, agendas, presupuestos, reportes y funciones de flujos de trabajo.
- Uso de la función de "combinar correspondencia" (mail merge) para generar comunicaciones automáticas para clientes y prospectos.
- Uso de funciones integradas para el manejo de quejas y encuestas de satisfacción de clientes que se unen a la información de CRM.
- Permite seguimiento automático a actividades y recordatorios usando Exact Event Manager.
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