Mieux vous connaissez vos clients, plus votre service à la clientèle, votre gestion de comptes et vos efforts de ventes sont efficaces. Exact Synergy vous aide en vous présentant sur demande tous les renseignements pertinents sur vos clients. Quand vous le voulez et où vous le voulez, grâce à son accès sécurisé par navigateur Web. À partir de la fiche client, vous avez accès à tous les renseignements recueillis par votre organisation au sujet d'un client, notamment le rapport des visites du chargé de compte, les communications avec le centre d'assistance, l'historique des commandes et les comptes débiteurs. Synergy vous aide aussi à gérer l’information sur les clients potentiels, dont vous aurez besoin lors de vos prochaines campagnes de vente et de mise en marché. L’ensemble des activités de mise en marché peut être intégrée dans un seul système, qu'il s'agisse de surveiller le budget ou de gérer la liste des clients potentiels, les biens livrables d’un projet ou les résultats attendus. Le logiciel permet de créer simplement un aperçu en temps réel des clients éventuels, des clients potentiels, des ventes et des prévisions de revenu.

• Accès sécurisé par Internet ou intranet aux contacts, aux communications, aux opérations et aux activités de tous les clients, à partir d’une base de données centralisée.
  
  
• Outil de recherche de données sur les clients individuels ou selon des segments de marché ciblés, comportant une cinquantaine de critères, notamment le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, son emplacement, le projet ou un champ personnalisé particulier.
  
  
• Mise en place d’un portail afin de permettre aux clients qui s'y connectent d'obtenir des rapports d'état ou des renseignements sur la facturation ou sur les travaux en cours, et de soumettre diverses demandes.
  
  
• Gestion efficace des activités de mise en marché au moyen des fonctions avancées de projet, calendrier, budget, rapports et flux des travaux.
  
  
• Fonction de publipostage pratique pour communiquer des renseignements automatiquement à l’ensemble des clients actifs et des clients potentiels.
  
  
• Fonctions de gestion des plaintes et de sondages sur la satisfaction des clients liées aux renseignements contenus dans le CRM.
  
  
• Génération automatique des activités de suivi et des rappels avec Exact Event Manager.

Feuillets d’information
		Synergy - Gestion de la relation client (En Anglais)
Livres blancs
		La gestion de la relation client (En Anglais)
Réussites des clients
		Altman Lighting (En Anglais)
		PADI Americas (En Anglais)