| Les portails constituent une voie de communication privilégiée entre votre entreprise et l’ensemble de vos clients, partenaires et employés. Contrairement à votre site Web public, qui doit répondre aux intérêts les plus divers, votre portail devrait offrir de l’information taillée sur mesure pour chaque utilisateur et devrait être mise à jour continuellement. Exact e–Synergy permet de créer des portails pour transmettre de l’information et établir un lien de communication actif avec chaque auditoire, sans recourir à des ressources informatiques supplémentaires. Une connexion privée sécurisée permet aux utilisateurs d’accéder à un contenu personnalisé selon leur intérêt particulier, et où ils peuvent actualiser leurs propres renseignements. Une communication bidirectionnelle et l’intégration des demandes dans le flux des travaux contribuent à resserrer davantage la relation. Grâce aux portails, votre entreprise est dorénavant ouverte jour et nuit, tous les jours, pour vos clients! - Création de documents destinés au portail sans expertise technique, pas même en langage html!
- Publication immédiate de contenu sur votre site Web ou sur votre intranet, au moyen d’une procédure automatisée d’approbation par le gestionnaire de contenu ou par le webmestre.
- Accès à chaque information individuelle contrôlé par niveaux de sécurité.
- Pour les clients : portail libre–service qui leur propose davantage de soutien tout en réduisant les appels téléphoniques. Les clients peuvent y consulter l’état de leur commande, les travaux en cours, les plans de projet, les factures de même que l’ensemble des documents et des communications auxquels ils ont accès.
- Rationalisation du soutien à la clientèle par l’intégration de fonctions de transmission de demandes sur le portail des clients. Ces fonctions intègrent automatiquement la les demandes dans le flux des travaux, qui sont acheminées à l’employé responsable pour accélérer la réponse et consigner l’imputabilité.
- Pour les partenaires : renseignements privilégiés sur les clients potentiels et les clients actifs, les commandes, les travaux en cours, les factures de même que les documents et communications auxquels ils ont accès.
- Pour les employés : accès aux documents sur les politiques et procédures de l’entreprise et sur les avantages sociaux, la transmission de demandes de vacances et de feuilles de travail, et bien plus encore, en tout temps et de partout, par le biais du portail des employés.
- Mesure de l’incidence d’une communication sur les campagnes en cours au moyen d’une panoplie de fonctions statistiques Internet associées à des documents sur l’intranet, sites Web et les portails sécurisés.
Feuillets d’information (En Anglais) |
1-514.289.2386
