L’équipe des services professionnels d’Exact entend fournir à ses clients le meilleur service possible. Selon notre approche, quatre clients distincts participent à chaque projet :

• L’utilisateur final
• Le client payeur
• L’équipe de projet
• La société Exact

Pour que nous soyons satisfaits, chacun de nos clients doit l’être : l’utilisateur final doit y trouver la solution réaliste et durable à sa problématique; la satisfaction du client payeur passe par l’achèvement des travaux à temps et sans dépassement budgétaire; l’équipe de projet est satisfaite lorsqu’elle est habilitée à prendre les mesures nécessaires pour s’assurer que tous ses membres réalisent avec succès leur partie du projet, ce qui leur permettra d’éprouver le sentiment du travail bien fait et d’envisager avec enthousiasme le projet suivant; enfin, lorsque les trois autres clients sont satisfaits, Exact est satisfaite.

De façon plus précise, nous entreprenons les projets en visant

• l’atteinte des objectifs techniques, d'échéances et de coûts;
• l’établissement, dès le départ, des critères qui serviront à mesure la progression vers ces objectifs;
• l’analyse, le plus tôt possible, de la rentabilité du projet;
• l'autonomisation du client par une formation approfondie sur la solution mise en œuvre et par la présentation des prochaines étapes, à réaliser par le client lui-même, avec le soutien d’Exact au besoin.