La gestion de la relation client n’est pas une activité isolée. Elle touche tous les aspects de votre organisation. Exact Globe rassemble autour d’un système intégré les intervenants importants pour votre organisation : clients, partenaires et employés. Il permet aux représentants commerciaux, aux agents du service à la clientèle et aux responsables du recouvrement de travailler ensemble avec les mêmes renseignements sur un client. Chaque fiche de client est liée aux opérations et aux documents pertinents, notamment ceux des campagnes de mise en marché, les communications avec le service à la clientèle, les rapports de visite, contrats, opérations financières, et autres. Ceci permet de simplifier non seulement la recherche d’information mais également la saisie de nouvelles opérations. Il est possible, par exemple, de créer une commande, de transmettre un devis ou de renouveler un contrat à partir d’un seul écran. Avec Exact Globe, l’entreprise centre ses activités sur les clients.

• Liaison du budget aux prévisions de vente, aux objectifs de vente, aux résultats de vente et aux groupes cibles.
• Rapports en temps réel sur les activités de gestion, de mise en marché et de vente associées à un compte.
• Conservation dans un emplacement unique de l’ensemble de la correspondance avec un client, y compris les courriels importés de Microsoft Outlook avec la macro complémentaire pour Microsoft Office.
• Suivi des rentrées de fonds grâce aux fonctions intégrées de gestion du crédit.
• Unification des activités mondiales grâce aux capacités de localisation en 39 langues et de gestion multidevise.

Exact Globe – Gestion de la relation client (En Anglais)