Gran parte de las organizaciones de servicio enfrentan importantes desafíos relacionados con la correcta y eficiente captura a tiempo de gastos, administración de recursos, generación  y aprobación de facturas, o reportando informes de proyectos y estatus de clientes.

Exact Globe™ brinda en tiempo real actividades para el servicio de las organizaciones. Con Globe Enterprise, las organizaciones podrán automatizar sus servicios y planear el ciclo de vida de un proyecto, desde la cotización hasta la entrega, asignar personal para la ejecución y monitorear las actividades de post-venta. Como resultado, las compañías podrán tener una importante reducción de errores en sus cuentas, control de costos y un considerable aumento en la utilización de sus recursos.

Exact Globe provee funciones de captura de información y le brinda las capacidades de reporteo que su negocio necesita.

Procesos Críticos de una Empresa de Servicios

• Gestión de Prospectos, Contactos, Gestión de contratos: administración del ciclo de venta, estructuración de la oferta, propuestas, contratos y soporte al cliente.

• Planeación y Programación de Recursos: identificación y reclutamiento de los recursos (personas) necesarios, basado en el portafolio de proyectos actual y  el estimado para el futuro.

• Proyecto/Gestión de Responsabilidades: administración de todos los aspectos de un grupo de proyectos (capacidades, tareas, objetivos, recursos, materiales, aprobaciones y entregables) desde los acuerdos hasta la entrega.

• Gestión del Conocimiento y Colaboración: compartiendo documentos, trabajo en proceso, y reportes de estatus.

• Gestión de Tiempos, Gastos y Facturación: control de tiempos y gastos contra las tareas del proyecto y emisión de facturas.

• Gestión Financiera: análisis de la eficiencia y productividad, administración del portafolio de proyectos, presupuestos, administración de efectivo, costo y reconocimiento de ingresos.

Exact Globe incluye poderosas capacidades en gestión del conocimiento y flujos de trabajo que hacen posible vincularlos efectivamente a cualquier proyecto, historial de clientes y facturación, lo que permite hacer más fácil la gestión de los procesos y servicios de la organización.

Gestión de Oportunidades y Relacionamiento con Clientes (CRM)
La satisfacción del cliente frecuentemente depende tanto de cómo se comunica con sus clientes, como de la entrega de sus servicios, siendo la satisfacción del cliente la llave para futuras negociaciones o recomendaciones.

Con Exact Globe usted puede incrementar la precisión de sus propuestas con la generación de informes detallados de desempeño en proyectos anteriores.

Gestión de Recursos
Las personas y el capital intelectual que produce son virtualmente los únicos recursos que un negocio de servicios tiene.

Con Exact Globe usted puede administrar toda la cadena de valor, desde el reclutamiento pasando por el establecimiento de compromisos hasta el registro de los ingresos.

Gestión de proyectos
Las empresas de servicios típicamente trabajan con sus clientes en diferentes tipos de proyecto. Un proyecto que incluye más de una persona haciendo diferentes tareas con diferentes tarifas en diferentes días, puede volverse complejo rápidamente.

Con Exact Globe usted puede presentar en tiempo real el estatus del proyecto y comparaciones entre lo real vs. lo proyectado.

Gestión del Conocimiento y Colaboración
Cada proyecto brinda una oportunidad de sumar conocimiento fundamental que puede ser apalancarse para futuros proyectos.

Con Exact Globe usted puede brindar acceso a todos los documentos y trabajo en proceso de manera segura vía Internet a miembros de equipos o colaboradores internos, clientes y a socios de negocio, así como encontrar información en segundos.

Gestión de Gastos, Tiempos y Facturación
La generación de gastos, facturación y tiempo eficiente pueden tener un impacto significativo en el flujo de efectivo y las ganancias. Los Clientes quieren una visión completa de cómo sus facturas están integradas y que costos le están siendo cargados.

Con Exact Globe usted puede permitir entradas de gastos y tiempo relacionados con los proyectos a través de Internet, eliminando entradas dobles, incrementando la certeza y reduciendo los ciclos de facturación.

Gestión Financiera
El tiempo es dinero. Los ejecutivos necesitan asegurar que las operaciones día a día se ejecuten sin  complicaciones, desarrollar estrategias para incrementar las ganancias y frecuentemente ejecutar trabajo facturable ellos mismos.

Con Exact Globe usted puede calcular la operación y ganancia por proyecto, cliente, oficina, servicio en línea, etc., para determinar la rentabilidad actual, qué contratos necesitan ser renegociados, así como qué nuevas oportunidades de negocio puede considerar.