Las Empresas con operaciones de
Servicios en Campo tienen un manejo complicado de los procesos
operacionales. La clave para el éxito es lograr una eficiencia
operativa y un excelente servicio al cliente. Exact Field Service
empodera a las organizaciones para gestionar efectiva y rápidamente
el equipo, servicio, órdenes de trabajo, planeación de
mantenimientos, garantías y contratos en solo unos pasos. Los
gerentes pueden monitorear la actividad y utilidad por cliente,
técnico, línea de producto, geográficamente, entre otros. Los
clientes se encontrarán con empleados que tendrán la información al
alcance de sus manos (información de acuerdos de servicios, historia
de servicios, términos de los contratos, inventario de partes,
información de productos y ofertas) brindando así un servicio
superior. Con Exact Field Service todo el proceso de su organización
es automatizado y optimizado.
Reduce tiempos de respuesta al cliente.
Automatiza la creación de órdenes de trabajo y la
programación de mantenimientos.
Aumenta la productividad dando a los técnicos que
trabajan en el campo acceso a la información crítica.
Mejora el flujo de caja a través de la facturación exacta
y rápida.
Reduce los cargos de su servicio de call center e
incrementa la efectividad de los requerimientos de soporte
con un servicio integrado de un portal en líneal.
Comparte información de los clientes con ventas, servicio
al cliente y los técnicos en campo.
Aumenta la confiabilidad de las partes en inventarios.
"El resultado con GPS fue muy simple. Requiere un mínimo de recursos de TI (una persona que haga la mayor parte del trabajo) y eso fue recibido positivamente. GPS fue una gran ganancia para TI y nuestros usuarios.“"
Carol Moore CIO Noveon – (BF Goodrich Performance Materials)
